Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ ku394

Điều 1. Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ku394 tại địa chỉ ku394.cam, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều Khoản").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của ku394. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Điều 2. Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ku394" / "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến ku394 vận hành tại ku394.cam, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ, phần mềm và nội dung liên quan.
• "Người chơi" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ku394.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người chơi tạo lập trên hệ thống ku394, được xác thực bằng tên đăng nhập và mật khẩu.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa giải phóng) hiện có trong tài khoản người chơi, tính bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền khuyến mãi do ku394 cấp, có kèm theo điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người chơi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần yêu cầu đặt cược tối thiểu đối với tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng cược từ tiền thưởng đó.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng ku394 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số, đá gà trực tiếp và các hình thức giải trí khác.

Điều 3. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản Quan trọng

3.1. Yêu cầu độ tuổi

Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ku394 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với vi phạm độ tuổi — mọi tài khoản nghi vấn sẽ bị yêu cầu cung cấp giấy tờ xác minh tuổi ngay lập tức.

3.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại ku394. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") nhằm mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách quy định bị coi là gian lận nghiêm trọng.

3.3. Thông tin đăng ký chính xác

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

ku394 có quyền yêu cầu người chơi thực hiện xác minh danh tính KYC bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Tài liệu KYC được chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu còn hiệu lực hoặc Bằng lái xe.

Điều 4. Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

ku394 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác. Tất cả giao dịch thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Mức nạp tiền tối thiểu

Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn nạp tối đa trong điều kiện thông thường, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể được yêu cầu xác minh thêm.

4.3. Điều kiện rút tiền

Số tiền rút tối thiểu cho mỗi yêu cầu là 100.000 VNĐ. Người chơi phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc; trong trường hợp đặc biệt có thể kéo dài tối đa 24 giờ.

4.4. Nguyên tắc khớp phương thức

Để phòng ngừa rửa tiền, ku394 áp dụng nguyên tắc rút tiền về đúng phương thức nạp tiền ban đầu. Trường hợp nạp qua MoMo thì rút về ví MoMo; nạp qua Vietcombank thì rút về tài khoản Vietcombank đứng tên người chơi.

Điều 5. Điều Khoản Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1. Điều kiện nhận khuyến mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi tại ku394 được áp dụng với điều kiện người chơi đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản cụ thể kèm theo từng chương trình. Mỗi khuyến mãi sẽ có thông báo riêng về thời hạn hiệu lực, yêu cầu vòng cược và trò chơi được áp dụng.

5.2. Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng khuyến mãi khi nạp lần đầu sẽ có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể được nêu trong điều khoản khuyến mãi tương ứng. Người chơi không thể rút tiền thắng cược từ tiền thưởng trước khi hoàn thành toàn bộ yêu cầu vòng cược.

5.3. Hạn chế trò chơi với tiền thưởng

Một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược tiền thưởng hoặc chỉ tính một phần. Danh sách trò chơi bị hạn chế sẽ được thông báo trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

5.4. Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

ku394 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động để nhận diện các hành vi lạm dụng khuyến mãi. Nếu phát hiện người chơi tham gia khuyến mãi với mục đích trục lợi (ví dụ: cược hai chiều, tạo nhiều tài khoản), ku394 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan.

Điều 6. Quy Tắc Cá Cược

Các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng loại trò chơi (bóng đá, casino, slot game, xổ số, đá gà, v.v.) được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sảnh chơi. Một số nguyên tắc chung bao gồm:

• Kết quả của tất cả trò chơi tại ku394 được xác định bởi hệ thống máy chủ và bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm chứng độc lập — không thể thay đổi sau khi ván chơi kết thúc.
• Người chơi có trách nhiệm tự nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược. ku394 không hoàn tiền trong trường hợp người chơi không hiểu luật.
• Đối với cá cược thể thao, ku394 áp dụng kèo được niêm yết tại thời điểm đặt cược. Kèo có thể thay đổi trước khi trận đấu bắt đầu nhưng không ảnh hưởng đến các cược đã được chấp nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong khi chơi, mọi cược bị ảnh hưởng sẽ được hoàn tiền về tài khoản người chơi sau khi điều tra xác nhận.
• ku394 có quyền hủy bỏ các cược được đặt với tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi hệ thống ("palpable error") và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tại ku394 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc lấy lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion).
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ ku394.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ku394 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tài liệu KYC giả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận hoặc lách quy định.

Điều 8. Quyền & Nghĩa Vụ của ku394

8.1. Quyền của ku394

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm Điều Khoản này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngưng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào tại bất kỳ thời điểm nào.
• Điều chỉnh giới hạn cược, tỷ lệ kèo và điều kiện khuyến mãi theo quyết định kinh doanh nội bộ.
• Thực hiện các biện pháp phòng ngừa gian lận và rửa tiền theo yêu cầu pháp lý.

8.2. Nghĩa vụ của ku394

• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định với mục tiêu uptime 99,9% và thông báo kịp thời khi có bảo trì theo lịch.
• Xử lý các khiếu nại của người chơi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.
• Bảo mật thông tin cá nhân người chơi theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt được công bố tại ku394.cam.
• Cung cấp đầy đủ thông tin về tỷ lệ trả thưởng (RTP) và điều kiện trò chơi một cách minh bạch.

Điều 9. Quyền & Nghĩa Vụ của Người Chơi

9.1. Quyền của người chơi

• Được hỗ trợ bằng tiếng Việt qua Zalo, Telegram và Live Chat 24/7.
• Được cung cấp đầy đủ lịch sử giao dịch và lịch sử đặt cược trong tài khoản.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm miễn phí bất kỳ lúc nào.
• Được khiếu nại và nhận phản hồi về mọi tranh chấp liên quan đến tài khoản và giao dịch.

9.2. Nghĩa vụ của người chơi

• Tự chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động cá cược và quyết định tài chính của mình.
• Thông báo ngay cho ku394 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin KYC đầy đủ và chính xác khi được yêu cầu.
• Tự đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương nơi mình sinh sống.

Điều 10. Giới Hạn Trách Nhiệm

ku394 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Sự cố đường truyền internet, mất kết nối hoặc lỗi thiết bị phía người chơi.
• Thiên tai, dịch bệnh, sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến hoạt động hệ thống.
• Hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp phần mềm game, đối tác thanh toán) vượt ngoài phạm vi kiểm soát của ku394.
• Tổn thất tài chính do người chơi tự nguyện tham gia cá cược và thua cược theo kết quả hợp lệ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ku394 không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra tranh chấp.

Điều 11. Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

11.1. Người chơi tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ku394 qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (tiền thực, không bao gồm tiền thưởng chưa giải phóng).

11.2. ku394 đình chỉ tài khoản

ku394 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người chơi khi phát hiện vi phạm Điều Khoản này. Trong trường hợp đình chỉ do nghi ngờ gian lận, số dư tài khoản sẽ được giữ lại trong quá trình điều tra. Nếu điều tra kết luận không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ.

11.3. Tự loại trừ theo yêu cầu chơi có trách nhiệm

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vĩnh viễn hoặc có thời hạn bất kỳ lúc nào. Sau khi tự loại trừ được kích hoạt, người chơi không thể đăng nhập, đặt cược hoặc nhận khuyến mãi trong suốt thời gian loại trừ.

Điều 12. Chơi Có Trách Nhiệm

ku394 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.

• Công cụ tự giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Công cụ tự giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Công cụ tạm ngưng tài khoản: Ngưng hoạt động tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Công cụ tự loại trừ vĩnh viễn: Chấm dứt hoàn toàn khả năng truy cập và cá cược trên ku394.

Điều 13. Thay Đổi Điều Khoản

ku394 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại ku394.cam/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật được coi là sự chấp nhận đối với phiên bản mới nhất. ku394 khuyến nghị người chơi định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Điều 14. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của ku394, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt sau:

• 💬 Zalo: ku394.cam — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt
• ✈️ Telegram: @ku394cam — phản hồi trong vòng 5 phút
• 🖥️ Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website ku394.cam
• 📧 Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ của ku394 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, sẵn sàng hỗ trợ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mọi tỉnh thành trên cả nước.